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Cofidis es una de las mayores entidades de crédito al consumo en Europa. Sus marcas (Cofidis, Monabanq y Creatis) ofrecen crédito rotatorio, soluciones de pago, seguros y préstamos de consolidación.
La satisfacción del cliente es una prioridad clave para el grupo. Por ello, la empresa ofrece herramientas innovadoras que permiten a los clientes elegir la mejor solución de financiación según sus necesidades, como un simulador o la posibilidad de chatear con un asesor.
Cómo funciona
Cofidis, líder en financiación online y en el mercado crediticio, ofrece soluciones de crédito a medida, adaptadas al presupuesto de cada cliente. Esto significa ofrecer una amplia gama de opciones de crédito para electrodomésticos, préstamos para automóviles, muebles y más. Estas opciones suelen complementarse con una refinanciación para reducir el importe total de la deuda y simplificar los pagos mensuales.
La principal función de las entidades financieras es prestar dinero, por lo que cualquier mejora en el proceso (solicitud -> evaluación -> financiación) repercute directamente en los clientes (rapidez, comodidad, seguridad). Por ello, el uso de DNIe en la aplicación del nuevo sistema de aprobación de préstamos online de Cofidis tiene sentido: este método es 100% digital y permite a los clientes firmar su contrato sin necesidad de salir de casa.
Una vez firmado el contrato de crédito online, el cliente recibirá la financiación directamente por correo electrónico. Podrá entonces optar por pagar el importe total de su pedido en un solo pago o dividirlo en hasta 50 cuotas a lo largo de cuatro meses.
El método de pago Cofidis se integra fácilmente en tu sitio web de comercio electrónico a través de nuestro socio Digiloop. Puedes seleccionarlo desde las páginas de Producto y Pago. También aparece en la página de agradecimiento una vez finalizada la compra.
Obtener un préstamo
Cofidis, empresa especializada en crédito al consumo, anunció hoy que es la primera compañía en España en permitir a sus clientes verificar su identidad y firmar contratos de préstamo utilizando su DNIe. Este proceso elimina la necesidad de presentar documentos en papel, ahorra tiempo y dinero y aumenta la satisfacción del cliente. Además, permite a la compañía competir con la banca tradicional.
Cofidis ofrece financiación para diversos proyectos, incluyendo préstamos personales, Cofidis préstamos refinanciación de deudas existentes y compra de vehículos nuevos. Además de los productos estándar, Cofidis también ofrece soluciones a medida, adaptadas al presupuesto y las necesidades personales de cada cliente, con la ayuda de un equipo especializado de asesores.
Además de simplificar el proceso de solicitud de préstamos y reducir el papeleo, Cofidis ha introducido una nueva tecnología que facilita la compra a plazos en las tiendas. Permite a los clientes solicitar financiación digitalmente en el punto de venta, firmar sus contratos con una tableta y enviar fotos de su documentación para su análisis inmediato.
La tecnología fue desarrollada por Asnef-Logalty, un proveedor de servicios de confianza cualificado que garantiza la seguridad jurídica de todos los trámites electrónicos. Cofidis irá ampliando progresivamente esta solución a su red de puntos de venta y otros socios. El objetivo es mejorar la experiencia del cliente para aumentar la competitividad y generar nuevas oportunidades de negocio. La empresa opera actualmente en 7 países y cuenta con 1,5 millones de clientes, de los cuales el 92 % se declara satisfecho con el servicio.
Opciones de pago
El grupo Cofidis es líder en el mercado de crédito al consumo indirecto, con más de 2 millones de clientes y 350 marcas comerciales en toda Europa. Ofrece préstamos personales y rotativos, soluciones de pago, seguros y préstamos de consolidación a través de sus marcas Cofidis, Monabanq y Creatis. Su enfoque centrado en el cliente y su constante innovación lo distinguen de la competencia. Asimismo, prioriza la accesibilidad, con herramientas como un simulador y un chatbot para facilitar el proceso de solicitud.
La financiación es la actividad principal de Cofidis, por lo que es fundamental que puedan completar todo el proceso en línea y sin papeleo. Las innovadoras soluciones de firma electrónica contribuyen a lograrlo, lo que se traduce en mayores tasas de transformación y una mayor eficiencia.
La nueva aplicación en línea es más sencilla e intuitiva, lo que permite a los consumidores enviar su solicitud de forma rápida y fácil. El sistema incluso ofrece la opción de realizar una simulación completa del préstamo, para que los usuarios puedan ver el impacto en su presupuesto antes de tomar una decisión.
Gracias a la integración de la solución Cofidis en los sitios de comercio electrónico, los compradores pueden solicitar financiación directamente desde su carrito de compra. Esta integración se basa en OutSystems, lo que facilita a los departamentos no técnicos la gestión y modificación del sitio web transaccional con un mínimo de tiempo y coste.
Condiciones
Cofidis es un actor importante en el mercado de crédito al consumo. Ofrece una amplia gama de productos, incluyendo créditos rotativos, préstamos personales y soluciones de pago, así como préstamos de consolidación de deudas a través de Creatis. Es una empresa con un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente. Para satisfacer las necesidades de sus clientes, utiliza herramientas innovadoras como simuladores y chatbots. También prioriza la accesibilidad y ofrece a las personas sordas la opción de comunicarse con un asesor en lengua de signos.
La empresa cuenta con una larga trayectoria en préstamos indirectos y su mercado objetivo son las personas con bajos ingresos. El importe máximo de los préstamos está limitado a 21.500 euros y opera de forma muy similar a las entidades de crédito de alto riesgo en Estados Unidos. Este tipo de crédito es muy popular en Francia, donde el salario medio es muy bajo.
Cofidis quería facilitar a los clientes potenciales la solicitud de préstamos en línea. Su sitio web actual no ofrecía esta funcionalidad, y los potenciales clientes solo podían obtener información sobre la empresa y sus productos, pero no podían presentar una solicitud (podían descargar los formularios de solicitud de contrato, pero no enviarlos). Con OutSystems, fue posible crear un nuevo sitio web transaccional en muy poco tiempo. La plataforma permite cambios casi constantes con una mínima sobrecarga; los departamentos comerciales pueden modificar el contenido sin necesidad de la intervención del departamento de TI.